A validação do certificado digital costuma ser rápida. O que mais atrasa o processo não é a chamada em si, e sim a falta de algum documento ou dado na hora. O titular entra na videoconferência, o agente pede um item, e ele não está à mão. Resultado: a validação precisa ser remarcada e o certificado demora mais para sair.
Separar tudo com antecedência é a forma mais simples de evitar esse atraso. Veja o que normalmente é pedido para o e-CPF e para o e-CNPJ, e como se organizar antes do horário marcado.
O documento principal: identificação com foto
Em qualquer certificado, o titular precisa comprovar quem é. Para a validação, é preciso apresentar um documento oficial de identificação com foto, como a CNH ou o RG.
Cuidados com o documento
- Use o documento original, não uma cópia ou foto do documento.
- Confira o estado de conservação. Documento rasgado, plastificado de forma irregular ou ilegível pode ser recusado.
- Veja se a foto permite o reconhecimento. Uma foto muito antiga pode dificultar a validação.
- Confira os dados. Nome e CPF devem bater com os informados na compra.
Se o seu documento estiver em mau estado, vale providenciar um novo antes de agendar. Isso evita perder o horário e ter que recomeçar.
O que separar para o e-CPF
O e-CPF é o certificado da pessoa física. Normalmente, o essencial é:
- Documento de identificação com foto, CNH ou RG.
- Número do CPF.
- Dados de contato atualizados, como e-mail e telefone.
- Endereço completo.
Os dados informados na compra devem ser os mesmos do documento. Um nome abreviado de forma diferente ou um número digitado errado podem atrapalhar a validação.
Atenção ao nome
Um detalhe que pega muita gente é o nome completo. Se você se casou e mudou o sobrenome, por exemplo, o nome no documento precisa ser o mesmo que está registrado no CPF e o mesmo informado na compra. Quando há diferença entre os registros, pode ser necessário atualizar o cadastro antes de emitir o certificado. Vale conferir isso com calma, principalmente se a mudança foi recente.
Checklist antes da videoconferência
- Separe a CNH ou o RG original e confira se está legível.
- Reúna os dados da empresa, no caso do e-CNPJ, e confirme quem é o responsável legal.
- Confira se os dados da compra batem com os documentos.
- Prepare o ambiente: câmera, microfone, internet e boa iluminação.
Fazer esse checklist no dia anterior, e não cinco minutos antes, faz toda a diferença. Dá tempo de resolver qualquer pendência sem correria.
O que separar para o e-CNPJ
O e-CNPJ é o certificado da empresa, e o titular da validação é o responsável legal por ela. Além do documento de identificação com foto dessa pessoa, é comum que sejam pedidas informações e documentos da empresa.
Itens que costumam ser pedidos
- Número do CNPJ e dados cadastrais da empresa.
- Documento de constituição da empresa, como contrato social, estatuto ou requerimento de empresário, conforme o tipo de empresa.
- Últimas alterações do documento de constituição, se houver.
- Documento de identificação com foto do responsável legal.
A lista exata pode variar conforme o tipo de empresa e as regras da autoridade certificadora. Por isso, confira as orientações recebidas no momento da compra e, na dúvida, peça ajuda ao seu contador, que normalmente tem esses documentos organizados.
Quem pode ser o titular do e-CNPJ
O e-CNPJ fica sob a responsabilidade do representante legal da empresa, que é quem consta como responsável nos registros oficiais. Se a empresa mudou de sócio ou de administrador recentemente, verifique se essa mudança já foi registrada. Uma alteração ainda não atualizada pode impedir a validação.
Erros comuns que fazem remarcar a validação
- Documento vencido ou ilegível.
- Dados da compra diferentes dos documentos, como nome com grafia diferente.
- Titular do e-CNPJ que não é o responsável legal registrado.
- Documentos da empresa desatualizados depois de uma alteração contratual.
- Problemas técnicos na chamada, como câmera sem permissão ou internet instável.
Quase todos esses erros são evitados com dez minutos de conferência antes do horário.
No dia da chamada
Deixe o documento original ao lado do computador ou do celular, com a frente e o verso fáceis de mostrar. Feche outros programas que possam travar a câmera, confira se o navegador ou aplicativo tem permissão para usar câmera e microfone e escolha um lugar com luz de frente para o rosto. Se a empresa tem mais de um sócio, combine antes quem vai participar como titular do e-CNPJ, para não haver confusão na hora.
Chegar sem preparo x chegar preparado
Quem entra na videoconferência sem se preparar procura documento enquanto o agente espera, descobre que o contrato social está desatualizado ou que a CNH está ilegível, e acaba remarcando. Quem se prepara separa a CNH ou o RG original, confere os dados da compra, reúne os documentos da empresa e testa a câmera antes. A chamada é curta, a validação é aprovada e o certificado sai sem atraso.
Uma boa ideia é criar uma pasta, física ou no computador, com tudo o que você usou nesta emissão. Na próxima vez que precisar renovar, metade do trabalho já estará pronto.
Separe os documentos e agende sua validação
Com os documentos em ordem, emitir o certificado digital é rápido e pode ser feito sem sair de casa. Na 4 Feel, você compra o e-CPF ou o e-CNPJ, A1 ou A3 em nuvem, e já agenda a videoconferência no próprio site. Escolha seu certificado digital, separe a CNH ou o RG e marque o horário que for melhor para você.
