Esta política vale para todas as compras feitas no site 4feel.com.br e segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). Nossos produtos são digitais: não há envio físico, troca de mercadoria nem frete.
Direito de arrependimento: 7 dias
Em toda compra feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do pagamento, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Nesse prazo devolvemos 100% do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
CRM Fácil (assinatura mensal)
- Você pode cancelar a assinatura quando quiser, sem multa e sem fidelidade.
- Pedindo o cancelamento em até 7 dias da primeira cobrança, devolvemos o valor integral dessa cobrança.
- Depois desse prazo, o cancelamento interrompe as próximas cobranças, e o acesso continua até o fim do mês já pago. Não há devolução proporcional do mês em curso.
- Cobranças feitas por engano, em duplicidade ou depois de um cancelamento já pedido são devolvidas integralmente, a qualquer tempo.
Certificado Digital (e-CPF e e-CNPJ)
- Se o certificado ainda não foi emitido, você pode desistir em até 7 dias da compra e recebe o valor integral de volta.
- Depois de validado e emitido, o certificado é pessoal e intransferível, vinculado ao seu CPF ou CNPJ, e não pode ser reaproveitado. Por isso, nesse caso, não há reembolso, exceto se houver defeito ou erro de emissão da nossa parte, quando providenciamos a correção ou devolvemos o valor.
- Se a validação não puder ser feita por motivo nosso, devolvemos o valor integral.
PIX Fácil
O PIX Fácil é gratuito. Não há cobrança e, portanto, nada a reembolsar.
Como pedir o cancelamento ou o reembolso
Fale com a gente pelo e-mail atendimento@4feel.com.br ou pelo telefone (11) 97786-5044. Informe o nome ou o e-mail usado na compra e o número do pedido, se tiver. Respondemos em até 2 dias úteis.
O estorno no cartão de crédito é feito em até 7 dias úteis depois da aprovação do pedido. O prazo para o valor aparecer na fatura depende da operadora do cartão e pode levar até 2 faturas.